织牢社区“惠民网” 提升居民幸福感
时间: 2019-01-10 来源: 清镇文明网 字体: [] [] [] [打印] [关闭]

  ——清镇市红新社区加强网格化管理工作一瞥

  1月4日,红新社区作为清镇市首家“贵阳市网格化服务管理应用培训基地”通过验收挂牌。

  基地以服务群众、维护稳定为出发点和落脚点,通过全面采集辖区内人、地、事、物、情、组织六大基本信息,在贵阳市“社会和云”系统汇总,建立关联的块数据,并与其他职能部门建立协调联动机制,打造一个指挥调度智能快速、人员响应高效快速、服务群众高效满意的网格化平台。

  红新社区是如何编织这张“惠民网”,不断提升社区居民获得感、幸福感、满足感?

  “盘化网格这边有树枝断落的情况,请网格中心联系相关部门处理。”这是1月1日,红新社区网格员张锡敏在管辖网格内发现有影响市民出行的情况后,向社区网格中心拨打的一通电话,网格中心在联动清镇市生态局后,对存在的问题进行了及时处理。

  在刚过去的凝冻天气期间,红新社区的60名网格员持续加强小区道路、背街小巷、天桥、涵洞、楼道等重点区域结冰情况的排查巡查管控力度,一旦发现问题,便将情况上报给社区网格中心,由网格中心进行甄别,并联系相关部门加以解决。

  “网格员的工作范围还远不止这些。”红新社区工作人员敖勇介绍,除了每天至少一次的巡查工作、处理服务网格内的日常事务外,网格员还要熟悉掌握服务网格内的基本情况,及时了解和听取居民的意见和建议,随时掌握居民的各类动态信息并做好上传,对居民反映的问题进行解疑释惑。

  “为使社区的管理服务水平得到更大的提升,为网格内居民提供全方位、全过程、全覆盖动态服务,让居民获得更多的幸福感、安全感,去年10月,红新社区全面建成‘贵阳市网格化服务管理应用培训基地’。”敖勇说。

  基地建设过程中,红新社区组建了由党政主要领导、分管联系领导、网格办工作人员、网格长、网格员共70人组成的网格化工作团队,主抓基地建设日常事务及工作对接协调。同时,还建立健全了相关考核、考评、协调联动等管理制度,强化工作职责,为网格化工作长效发展提供了制度保障。

  “基地建成后,社区更加注重作用引领。”敖勇说,由于网格员队伍人员知识背景不一、业务能力参差不齐,为逐步提升网格员队伍整体水平,社区通过定期或不定期在基地开展网格员理论学习与业务操作培训。

  除了强化网格员培训,社区还实施网格员现场核查,市直职能部门与社区共研判、共出力、共治理的指挥调度“一核三共”制度,确保案件处置高效快速。

  截至目前,社区网格化数据库已建立楼栋楼盘2135栋、录入实有人口35336人,录入率100%。去年,社区通过“和贵阳”APP上报问题案件643件,市民通过拨打12345公共服务热线反映问题案件1219件,案件办结率100%。(贵阳日报)

责任编辑:杨鹃
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